TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Gentile Cliente,
prima di effettuare un acquisto, La invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale per l’acquisto di prodotti tramite il sito www.10buonipropositi.com (di seguito anche “il Sito”).
In caso di dubbi riguardanti le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”), può contattarci al seguente indirizzo e-mail: supportoclienti@annabiblo.it.
1. INFORMAZIONI GENERALI E DATI DEL VENDITORE
1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano il servizio di vendita a distanza dei Prodotti, contraddistinti dal marchio 10 Buoni propositi by annaBIBLO°, sul sito www.10buonipropositi.com da parte di BIBLO’ srl con sede legale in Viale Andrea Doria 7, 20124 Milano, partita iva 11494130153 (di seguito, “BIBLO° Srl”).
1.2 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”), cosi come anche integrato e modificato dal D.Lgs n.21/2014, e dal Decreto Legislativo n.70/2003 (di seguito “Codice del Commercio Elettronico”).
2. REQUISITI DEI CLIENTI
2.1 Destinatari del servizio sono esclusivamente chi possieda i seguenti requisiti:
– essere consumatori ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 206/2005 intesi come persone fisiche che acquistino prodotti sul Sito con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale svolta;
– avere un indirizzo e-mail valido;
2.2 In ragione di quanto sopra, BIBLO° Srl si riserva il diritto di non evadere gli ordini provenienti da Clienti sprovvisti dei suddetti requisiti.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
3.1 Le caratteristiche principali dei prodotti venduti attraverso il sito www.10buonipropositi.com sono illustrate nella scheda tecnica informativa presente sul Sito e indicata accanto all’immagine di ciascun prodotto. BIBLO° Srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le descrizioni dei prodotti contenute nelle sopra indicate schede tecniche. Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito rappresentano, quanto più fedelmente possibile, i prodotti offerti in vendita. Tuttavia i colori dei prodotti e/o le dimensioni degli stessi potrebbero differire da quelli reali per effetto del browser o del monitor utilizzato durante la navigazione sul Sito.
BIBLO° Srl non sarà pertanto responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini o dei colori dei prodotti dipendente dalle suddette cause tecniche. Ai fini del contratto di acquisto, farà quindi unicamente fede la descrizione del prodotto contenuta nella scheda tecnica informativa presente sul Sito alla data dell’acquisto.
4. PREZZI
4.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, IVA compresa. Il contributo per spese di spedizione a carico del cliente è di €2,50. Qualora il Cliente opti per il pagamento del Prodotto alla consegna, verrà addebitato al cliente un contributo di €6,00.
BIBLO° Srl si riserva di modificare in qualsiasi momento i termini indicati nella Sezione “Modalità e Costi di Spedizione” fermo restante che il costo di spedizione addebitato al Cliente sarà quello indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine.
4.2 BIBLO° Srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
5. MODALITA’ DI ACQUISTO, MODALITA’ DI PAGAMENTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
5.1 Per acquistare uno o più Prodotti il cliente dovrà compilare con cura e trasmettere a BIBLO° Srl in via telematica un Ordine d’Acquisto (che vale come proposta contrattuale impegnativa) che riepiloga le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna, e i costi di spedizione. Prima di inoltrare l’Ordine, il cliente potrà verificare i dati immessi e correggere eventuali errori di inserimento. Contemporaneamente alla conclusione dell’ordine e prima del suo inoltro, sarà richiesto al Cliente la conferma della lettura ed accettazione delle presenti Condizioni Generali, senza la quale non sarà possibile perfezionare l’ordine.
5.2 L’Ordine d’Acquisto sarà archiviato nella nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini nonché per finalità amministrative (e comunque nei termini di legge).
5.3 Per il pagamento degli ordini saranno accettate esclusivamente le seguenti modalità:
- a) Paypall
- b) Carta di credito
- c) Contrassegno
Non saranno in ogni caso addebitate spese per l’utilizzo dei sopra indicati mezzi di pagamento ovvero, nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute dall’azienda.
5.4 Il contratto è concluso quando BIBLO° Srl riceve e accetta, per via telematica, il Suo Ordine d’Acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi al Suo ordine, nonché dei dati della Carta di Credito immessa, ove prescelta come modalità di pagamento. BIBLO° Srl potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto: (a) che risultino incompleti o non corretti, ovvero (b) ove i dati della carta di credito immessi non siano corretti e/o non sia stata ricevuta l’autorizzazione all’effettuazione dell’addebito su detta carta di credito. In questi casi, BIBLO° Srl La informerà tempestivamente per posta elettronica che il contratto non è concluso, specificandone i motivi e provvedendo agli eventuali dovuti rimborsi.
5.5 I dati della carta di credito immessi saranno trattati con la massima riservatezza. BIBLO° Srl non è̀ responsabile dell’eventuale uso fraudolento di carte di credito da parte di soggetti diversi dal titolare. In ogni caso, ai fini di maggiore sicurezza, BIBLO° Srl si riserva il diritto di cancellare la transazione e/o di richiedere ulteriori informazioni o documenti nel caso sospetto di uso fraudolento della carta di credito.
5.6 BIBLO° Srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il proprio Istituto Bancario non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente o nel caso in cui i dati bancari siano incompleti.
6. EVASIONE DELL’ORDINE E SPEDIZIONE
6.1 Gli ordini effettuati sono spediti da BIBLO° Srl, Milano (MI), Italia, dal Lunedì al Venerdì nell’orario compreso tra le 14.00 e le 17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e nei giorni festivi saranno evasi a partire dal giorno feriale successivo.
6.2 Gli ordini di articoli già disponibili a magazzino verranno spediti entro 3 giorni feriali dal momento dell’ordine stesso. Per ordini relativi ad articoli non disponibili in magazzino, la consegna verrà effettuata entro il termine di legge, di cui all’art. 61 del Codice del Consumo (30 giorni).
6.3 Le spedizioni sono effettuate tramite corriere DHL, spedizione standard. Al momento della spedizione il cliente riceve, da parte del corriere incaricato, una seconda conferma d’ordine, via email, con la comunicazione del tracking number utile ai fini del monitoraggio della spedizione in qualsiasi momento.
6.4 La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato nel campo “indirizzo di spedizione” nell’ordine d’acquisto.
6.5 Il Cliente dovrà verificare gli articoli al momento della ricezione e quindi segnalare eventuali anomalie e/o manomissioni e/o danneggiamenti direttamente al corriere sul documento di consegna ed, in seguito, a BIBLO° Srl tramite e-mail: supportoclienti@annabiblo.it.
7. FORZA MAGGIORE
7.1 BIBLO° Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi di forza maggiore. BIBLO° Srl non sarà pertanto responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni previste nel presente contratto, qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
8. GARANZIA DEL PRODOTTO
8.1 Tutti i prodotti acquistati sul sito internet www.10buonipropositi.com sono coperti da garanzia. La garanzia legale si applica quando, entro il termine di due anni dalla consegna del bene, il prodotto acquistato dal Cliente presenti un difetto di conformità, per cui si intende un bene (i) non idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, (ii) non conforme alla descrizione fatta da BIBLO° Srl, (iii) privo della qualità e delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi.
Qualora il bene acquistato presenti un difetto di conformità, come sopra meglio descritto, il Cliente è tenuto a denunciare tale difetto entro il termine di due (2) mesi dalla data della relativa scoperta, al Titolare, al recapito di cui al successivo art. 8.2. Qualora, dopo aver effettuato le opportune verifiche sul bene, la contestazione risulti fondata, BIBLO° Srl informa il Cliente che ha diritto al ripristino, senza oneri, della conformità̀ del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora la sostituzione del bene sia impossibile o eccessivamente onerosa per il Titolare, il Cliente può, a sua scelta, richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Sono esclusi dal servizio gratuito di riparazione eventuali difformità, difetti, guasti e/o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità̀ del cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso. Per poter accedere al servizio di riparazione gratuito il Cliente dovrà̀ fornire prova della data di acquisto conservando la ricevuta di pagamento.
8.2 Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui prodotti acquistati da BIBLO° Srl nel corso del periodo di validità della garanzia legale, il Cliente è̀ pregato di contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail supportoclienti@annabiblo.it, riportando i propri dati personali. L’azienda provvederà alla riparazione del bene a proprie spese, nonché alla nuova spedizione.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 La soddisfazione del Cliente è il nostro principale obiettivo.
Se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto del proprio acquisto, il Cliente avrà il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni decorrenti dal ricevimento dei prodotti ordinati, secondo le modalità di seguito elencate.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad inviare la richiesta di autorizzazione al reso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati.
La richiesta viene effettuata utilizzando il “il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo sub Allegato I, parte B, che il Cliente potrà utilizzare a sua discrezione al seguente link: http://www.normattiva.it/do/atto/vediPdf?cdimg=v005G02320010001011000103&dgu=2005-10-08&art.dataPubblicazioneGazzetta=2005-10-08&art.codiceRedazionale=005G0232 o il modulo di recesso presente nel Sito, da compilare e inviare
- on line all’indirizzo mail supportoclienti@annabiblo.it
Il modulo deve essere compilato indicando:
- nome e cognome del consumatore
- numero dell’ordine
- codici degli articoli che si intendono restituire
- coordinate bancarie del cliente
- prova d’acquisto
Una volta ricevuta la richiesta, BIBLO° Srl invierà una conferma via e-mail, contenente il documento di Autorizzazione al Reso con Numero di Autorizzazione. Il documento dovrà essere stampato e unito all’articolo da rendere. BIBLO° Srl non accetta, per nessun motivo, articoli senza autorizzazione al reso. La restituzione dei beni deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dall’avvenuta autorizzazione scritta al cliente. I beni devono essere rispediti a:
BIBLO° Srl, Viale Andrea Doria 7, 20124 Milano, Italia
mediante corriere oppure posta assicurata, così da poter essere rimborsato in caso di furto o smarrimento. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. L’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
- non deve essere stato utilizzato, indossato;
- il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata;
Per effetto del recesso saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati in favore di BIBLO° Srl, fatta eccezione per i costi di consegna se dovuti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui BIBLO° Srl abbia ricevuto la merce resa. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà̀ sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
In ogni caso, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Il Cliente sarà contattato dal Customer Service ove il suo reso risultasse non conforme alle condizioni di seguito elencate al successivo art. 9.2, così come anche riepilogate nella procedura on line “Reso”.
9.2 BIBLO° Srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso, nonché nel caso in cui l’oggetto sia restituito usato o in qualsiasi maniera danneggiato. BIBLO’ srl non accetterà il reso nei seguenti casi: a) in caso di furto o smarrimento dell’oggetto durante la restituzione; b) qualora l’oggetto sia restituito usato o in qualsiasi maniera danneggiato.
10. DATI PERSONALI
10.1 Per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i Suoi dati, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy pubblicata in questo sito.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Il contratto di compravendita concluso sul sito www.10buonipropositi.com è disciplinato dalla legge italiana.
11.2 Per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dall’ interpretazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali e del contratto di compravendita, è competente il Foro del luogo dove il Cliente è residente o ha eletto domicilio.
11.3 Per tutte le controversie concernenti le presenti Condizioni Generali o connesse allo stesso, che dovessero insorgere tra le parti, potrà essere preventivamente promosso un tentativo di conciliazione amichevole secondo la procedura di mediazione, disciplinata dal regolamento del Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio di Milano, iscritto nel registro degli Organismi di Conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia.
11.4 BIBLO° Srl informa il Cliente che potrà risolvere ogni controversia insorta in merito alla corretta applicazione delle presenti Condizioni Generali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le controversie relative alla validità, all’inadempimento, totale o parziale, delle prestazioni poste a carico di BIBLO° Srl e/o alla risoluzione del contratto, mediante una procedura telematica (procedura on line dispute resolution – “Procedura ODR”), attivabile accedendo alla piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. CONDIZIONI
12.1 BIBLO° Srl si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet www.10buonipropositi.com.
